Política de Privacidade

Política de Privacidade — Torado Store

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Torado Store coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários do site torado.store, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Dados do Controlador

  • Razão Social: Torado Store
  • CNPJ: 38.185.974/0001-60
  • Endereço: Rua Pecado Capital, 115 — Bairro Gabriela, CEP 44028-375, Feira de Santana — BA
  • E-mail: suporte@torado.store
  • Telefone: (75) 99918-2087

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação com o Site:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

  • Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF, telefone;
  • Dados de entrega: endereço, CEP, cidade e estado;
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas pelo gateway de pagamento — não armazenadas em nossos servidores);
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mails e telefone;
  • Dados de conta: senha (armazenada de forma criptografada), histórico de pedidos e preferências.

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
  • Cookies e tecnologias semelhantes: cookies essenciais, de performance, de funcionalidade e de marketing (ver seção 6);
  • Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, resolução de tela, idioma configurado;
  • Dados de origem: fonte de tráfego (busca orgânica, redes sociais, anúncios, referência direta).

2.3 Dados de comentários

Quando você deixa um comentário no site, coletamos o nome, e-mail, endereço IP e dados do navegador para auxiliar na detecção de spam. Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail pode ser enviada ao Gravatar para verificar se você usa o serviço. Após a aprovação do comentário, sua foto de perfil fica visível publicamente.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Execução de contrato: processamento de pedidos, entrega de produtos, emissão de notas fiscais e atendimento ao cliente;
  • Comunicação: envio de confirmações de pedido, atualizações de entrega, respostas a solicitações de suporte;
  • Marketing: envio de ofertas promocionais e newsletters (apenas com consentimento prévio — opt-in);
  • Melhoria do Site: análise estatística de uso, identificação de erros, otimização da experiência do usuário;
  • Segurança: prevenção a fraudes, detecção de spam e proteção contra ameaças cibernéticas;
  • Obrigações legais: cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado em:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) — para processar pedidos e entregas;
  • Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — para comunicações de marketing;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) — para melhoria do Site e prevenção a fraudes;
  • Obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD) — para cumprimento de normas fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

  • Transportadoras: nome, endereço e telefone para entrega dos pedidos;
  • Gateways de pagamento: dados necessários para processar transações (PIX, cartão de crédito, boleto, PayPal, Mercado Pago);
  • Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do Site (hospedagem, e-mail, analytics);
  • Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

6.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do Site. Permitem navegar, usar o carrinho de compras e acessar áreas seguras. Não podem ser desativados.

6.2 Cookies de Performance

Coletam informações anônimas sobre como o Site é utilizado (páginas mais visitadas, erros encontrados). Esses dados nos ajudam a melhorar o desempenho do Site. Incluem cookies de analytics (Google Analytics) e ferramentas de análise de comportamento (Microsoft Clarity).

6.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que o Site lembre das suas preferências (idioma, região, configurações de exibição). Melhoram sua experiência personalizada.

6.4 Cookies de Marketing

Utilizados para exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses. Podem ser definidos por parceiros de publicidade e redes sociais.

Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar o funcionamento do Site.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

  • Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, por até 5 anos após o último acesso;
  • Dados de pedidos: por até 5 anos após a conclusão do pedido (obrigação fiscal);
  • Dados de marketing: até o cancelamento do consentimento (opt-out);
  • Dados de navegação (analytics): por até 26 meses;
  • Dados de suporte: por até 2 anos após o encerramento do atendimento.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados;
  • Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt);
  • Acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores autorizados;
  • Monitoramento contínuo contra vulnerabilidades e ameaças;
  • Firewall e proteção DDoS via Cloudflare.

9. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso: solicitar confirmação de que seus dados são tratados e acessar esses dados;
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
  • Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
  • Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@torado.store. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, adotando as medidas adequadas de proteção previstas no art. 33 da lei.

11. Menores de Idade

O Site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos providências imediatas para eliminar essas informações.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do Site após alterações constitui aceitação das mudanças.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

  • E-mail: suporte@torado.store
  • Telefone: (75) 99918-2087
  • Endereço: Rua Pecado Capital, 115 — Bairro Gabriela, CEP 44028-375, Feira de Santana — BA
  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados — https://www.gov.br/anpd